1. เพิ่มยอดขายแบบทวีคูณ (Upsell-Cross-sell)

Omni-Channel ช่วยเพิ่มโอกาสในการเสนอสินค้าเพิ่มเติมในแต่ละ Touchpoint เช่น:

• ลูกค้าเลือกสินค้าบนเว็บ → ระบบแนะนำสินค้าที่เกี่ยวข้องผ่านแชท LINE

• กดซื้อผ่านแอป → รับอีเมลเสนอโปรฯ พิเศษสำหรับสินค้าคู่กัน

2. เข้าใจลูกค้าแบบ 360 องศา

ด้วยการเก็บข้อมูลจากหลายช่องทาง เช่น พฤติกรรมในเว็บไซต์, การแชทผ่าน LINE, หรือการซื้อซ้ำใน Marketplace แบรนด์สามารถวิเคราะห์และปรับแคมเปญให้ตรงใจยิ่งขึ้น

3. เพิ่มอัตราการกลับมาซื้อซ้ำ (Retention)

เมื่อลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีและสอดคล้องในทุกแพลตฟอร์ม พวกเขาจะเชื่อมั่นและกลับมาใช้ซ้ำอย่างต่อเนื่อง

4. ลดต้นทุนโฆษณา (Optimize Ad Spend)

คุณสามารถระบุได้ว่าช่องทางไหนมีประสิทธิภาพสูง แล้วปรับงบประมาณให้เหมาะสมโดยไม่ต้องหว่านยิงโฆษณาทั่วไป