Table of Contents
Social Commerce 2025 เมื่อ โซเชียลมีเดีย ไม่ใช่แค่การโพสต์ขาย
โซเชียลมีเดีย ไม่ใช่แค่ “พื้นที่โฆษณา” อีกต่อไป แต่ได้กลายร่างเป็น “ห้างออนไลน์เต็มรูปแบบ” ที่ลูกค้าเดินเข้ามาเลือกสินค้า พูดคุยกับแบรนด์ สั่งซื้อ และจ่ายเงินได้ครบจบในที่เดียว. ในอดีต โลกของ “การขายของออนไลน์” เริ่มต้นจากการโพสต์รูปสินค้าใน Facebook, IG หรือ LINE พร้อมแคปชั่นน่ารักๆ และรอคนมาทัก แต่ปี 2025 ทุกอย่างเปลี่ยนไปแล้วอย่างสิ้นเชิง
📲 Social Commerce คืออะไร?
Social Commerce คือการขายของผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยลูกค้าสามารถ “ค้นหา-ดูสินค้า-พูดคุย-ซื้อ” ได้โดยไม่ต้องออกจากแอป เช่น:
ซื้อของผ่าน TikTok Shop
จ่ายเงินผ่าน Instagram Checkout
สั่งอาหารใน LINE OA
ชำระด้วย Facebook Pay
ไม่ใช่แค่โพสต์ขาย แต่คือ “ระบบขาย” ที่อยู่ในโซเชียลทุกขั้นตอน
🚀 ทำไมปี 2025 ถึงเป็นยุคของ Social Commerce?
ข้อมูลจาก Statista ปี 2025 คาดว่า:
ตลาด Social Commerce ทั่วโลกจะมีมูลค่ากว่า 1.6 ล้านล้านดอลลาร์
86% ของผู้ซื้อออนไลน์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เคยซื้อสินค้าผ่าน Social Media
TikTok Shop มียอดผู้ขายไทยเพิ่มขึ้น 3 เท่าใน 12 เดือน
Facebook และ Instagram ปรับอัลกอริธึมให้โพสต์ที่มี “Shop Now” เข้าถึงง่ายขึ้น
🧠 พฤติกรรมผู้ซื้อเปลี่ยน: อยาก "เจอ-สนุก-มั่นใจ-ซื้อ"
ผู้บริโภคปี 2025 ไม่อยากแค่ “กดดูเว็บ” แต่ต้องการ ประสบการณ์การซื้อที่สนุก+ปลอดภัย+ไว
👉 ชอบดูวิดีโอรีวิวแบบสั้นๆ มากกว่าอ่านข้อความยาว
👉 สนใจสินค้าที่คนอื่นพูดถึง/รีวิว มากกว่าที่แบรนด์พูดเอง
👉 อยากสั่งซื้อทันทีจากโพสต์ ไม่ต้องกดลิงก์ไปเว็บอื่น
🎯 กลยุทธ์สำหรับแบรนด์ในยุค Social Commerce
สร้าง “หน้าร้าน” บนโซเชียลให้ครบวงจร
ตั้งค่า Facebook/IG Shop, TikTok Shop และ LINE OA ให้พร้อมใช้งานครบทั้งสินค้า ระบบแชท ระบบจ่ายเงินใช้คอนเทนต์ขายของที่ไม่ดูเหมือนขายของ
เช่น Live, รีวิวจากลูกค้า, วิดีโอเบื้องหลัง, How-To ใช้สินค้า ฯลฯใช้ Influencer และ UGC (คอนเทนต์จากลูกค้า)
ลูกค้าจะเชื่อเสียงคนอื่นมากกว่าแบรนด์ โดยเฉพาะเสียงจากคนธรรมดาตอบเร็ว-ส่งไว-จ่ายง่าย
เพิ่มระบบตอบแชทอัตโนมัติ และเชื่อมต่อระบบขนส่ง/การจ่ายเงิน เพื่อปิดการขายให้เร็วที่สุด
🛍️ แบรนด์ที่ปรับตัวทัน = อยู่รอดและโต
ปี 2025 ไม่ใช่ปีของ “โพสต์เยอะจะขายได้”
แต่คือปีของ “ใครสร้างประสบการณ์การซื้อที่ครบวงจรและสนุกกว่า จะชนะ”
Social Commerce ไม่ได้แค่ช่วยให้ขายได้ง่ายขึ้น
แต่มันกำลังเปลี่ยน “แพลตฟอร์มโซเชียล” ให้กลายเป็น “ห้างส่วนตัว” ที่เปิดให้แบรนด์ขายของ 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องเช่าพื้นที่
✨ สรุป
ในโลกของ Social Commerce 2025:
ลูกค้า ไม่อยากเดินไปหาแบรนด์ แต่แบรนด์ต้อง เดินเข้าไปอยู่ในโซเชียลของลูกค้า
โซเชียลไม่ใช่แค่ “พื้นที่โพสต์” แต่คือ “ระบบร้านค้า”
การตลาดต้องเปลี่ยนจากการ “ปั้นคอนเทนต์” ไปสู่การ “ปั้นประสบการณ์ซื้อ”
แบรนด์ไหนที่รู้ทัน…จะไม่แค่ “ขายดี” แต่จะ “โตได้” ท่ามกลางการแข่งขันที่เดือดกว่าทุกปี
